Diversia igår 15:59 Om outrage culture och trygghetDiversia startades med en vision om att vara en fristad för flera sexuella minoriteter i en digital värld som ofta är fientlig mot dessa. I dagsläget delar tiotusentals medlemmar detta utrymme. Det är ett unikt, brokigt och för många av sajtens medlemmar extremt värdefullt community. När många individer och grupper delar samma plattform ställs vi dock inför en verklighet som ställer krav på att vi kan hantera mänskliga olikheter och samhällelig komplexitet vad gäller såväl identitet, sexualitet, kön, ras, klass och politiska åsikter, etcetera. Detta kan ställas på sin spets i en brokig social miljö som Diversia. Vi förstår att detta kan upplevas utmanande av många medlemmar och att det ibland kan göra att den personliga upplevelsen av att “ha en frizon” hotas. Det här uttalandet ämnar att hantera händelser med koppling till en social sårbarhet som är en del av sajtens existens och som har blivit aktuellt den senaste tiden. Det har under en tid formats en social dynamik inom vissa grupper på Diversia, där isolerade händelser som rör en individs eller liten grupps missnöje kring t.ex. modereringsbeslut, eller en individs personliga negativa upplevelse på sajten, delas. Detta sker offentligt i förenklad form och med koppling till moralisk indignation, vilket är en kommunikationsform som lätt får gehör i en internetmiljö. Retoriken har inom dessa grupper snabbt eskalerat till att plattformen som helhet är "otrygg" och i vissa grupper har detta lett till ifrågasättanden kring hela Diversias existensberättigande. Den pågående dynamiken startade i en liten grupps protestkampanj mot sajten, med ursprung i att några av medlemmarna i gruppen blev avvisade från ett diskussionsforum på grund av att de inte fogade sig efter tillsägelser från moderatorer om att hålla ett respektfullt diskussionsklimat. Den ursprungliga gruppen använde en uppskruvad retorik, bl.a. hävdande att nazister som vill utrota queers skulle låtas bedriva verksamhet på sajten och att det bara är en tidsfråga innan queers på sajten “körs med lastbilar ut i skogen”. Dessa protester, som initialt var isolerade till en mindre grupp, har den senaste tiden skapat en snöbollseffekt och medlemmar med allehanda andra negativa erfarenheter av sajten har anslutit till kampanjen. Det sprids rykten, såsom att Diversias regler skulle ha ändrats så att dessa nu tillåter transfobi. Liknande, rent konspiratoriska budskap blandas med mer allmänt hållna budskap såsom “Vi känner oss inte trygga på sajten”, vilket ibland har en koppling till konkreta händelser som är beklagliga, men tyvärr en ofrånkomlig del av verkligheten med att befinna sig på ett stort internetcommunity, såsom att man som medlem ibland stöter på medlemmar som t.ex. använder sig av olämpliga ord att beskriva en minoritet på sin presentationssida. Vi förstår att denna typ av upplevelser kan riva upp sår och skapa ett legitimt obehag. Dock är det viktigt i sammanhanget att inte osynliggöra det faktum att sajtadmin agerar på rapporter som inkommer om att t.ex. presentationssidor eller medlemmar uttrycker misogyni, transfobi, rasism, etc. Här krävs det att man håller i åtanke vad som befinner sig inom möjlighetens räckvidd vad gäller trygghetsarbete på ett community vars övergripande form är öppet. Det är tyvärr ofrånkomligt att medlemmar på sajten kan uttrycka sig på ett ovetande klumpigt sätt och ibland även tyvärr fördomsfulla sätt. Diversias grundnatur som en öppen sajt gör att vi aldrig helt kan säkerställa att alla medlemmar är insatta i sajtens alla målgruppers sårbarheter och vi kan heller aldrig vaccinera plattformen mot att olämpliga personer söker sig hit. Vi kan dock givetvis alla hjälpas åt att uppmärksamma personer som beter sig illa och sajtadministrationen gör ett kontinuerligt (för allmänheten osynligt) arbete med att följa upp anmälningar samt varna och avvisa medlemmar som beter sig dåligt. Med detta sagt finns det dock en fundamental skillnad mellan att incidenter inträffar och att plattformen i sig är fientlig eller osäker (Diversias hållning till trygghet berörs utförligare längre ner). När enskilda händelser görs om till en allmän kris riskerar vi att skapa en kollektiv otrygghet som inte speglar verkligheten. Det gör det också svårare för oss att fokusera på det faktiska arbetet: Att förbättra sajtens premisser att fungera som frizon för dess medlemmar, utveckla communityt, förbättra hanteringen av olämpligheter och stötta medlemmar. För att inte lämna frågan i luften är det viktigt att vi även här bemöter förekommande rykten och konspirationsteorier gällande att Diversia tillåter nazister att vara verksamma på sajten eller att reglerna skulle ha ändrats så att de nu tillåter transfobi: Dessa rykten stämmer inte. Diversias grundregler mot hatbrott, hot, trakasserier och diskriminering ligger fast och efterföljs lika strikt som tidigare. Om vi får in rapporter om hat, hot, identitetskränkningar eller liknande agerar vi. Ett förändrat internetklimat kräver nya spelregler Historiskt har det på Diversia funnits en unikt hög toleransnivå för medlemmar som öppet ventilerar kritik mot sajten och dess skötsel. Men internetklimatet har förändrats med åren och det är idag tyvärr uppenbart att sajtens tidigare öppenhet allt oftare utnyttjas av medlemmar som kan använda olika problematiska metoder: Skrämselpropaganda (fear mongering) innebär att hitta på eller allvarligt överdriva en hotbild. Weaponization of safety innebär att använda påståenden om marginalisering och utsatthet i defensivt syfte (för att undkomma ansvarsskyldighet för sitt eget beteende) eller i offensivt syfte (för att tysta eller misstänkliggöra andra). Outrage culture innebär att utnyttja faktumet att förenklade, känslomässiga budskap lätt får genomslag på internet genom inlägg som driver moralpanik; det skapar en mobbmentalitet som gör det osäkert för utomstående att uppmana till lugn eller komma till tals med nyanserade perspektiv. Detta nya internetklimat ställer Diversias tidigare förhållningssätt, att ha unikt högt i tak för intern kritik, på sin spets. När den här typen av maktdynamik får fäste i internetcommunities riskerar det att skada såväl communitykultur som samtalsklimat, speciellt under omständigheter där olika grupper samlas under ett och samma tak. Förutom risken att detta kväver en öppen dialog, förstärker ekokammare, främjar polarisering och rättfärdigar antagonistiskt beteende kan det även leda till negativa konsekvenser för medlemmar som har en verklig utsatthet: När grupper av medlemmar sätter i system att förvandla ett legitimt kulturellt språkbruk kring trygghet till ett maktmedel genom att överdriva risk/skada i det offentliga rummet skapas ett onödigt brus som gör det svårare för sajtadministrationen att prioritera de medlemmar som är i faktisk fara. Nya regler verkställs Diversia har, utifrån situationen som föreligger, infört nya regler som innebär att det inte längre är tillåtet med skrämselpropaganda och smutskastningskampanjer mot Diversia. Vi är medvetna om att verkställandet av de nya reglerna, inklusive avstängningar av tidigare aktiva medlemmar, har väckt starka reaktioner hos många medlemmar. Vi förstår att det skapar känslor när personer som har varit en del av den sociala miljön försvinner. Vi vill vara helt transparenta kring vår princip gällande detta: Våra trivselregler och riktlinjer kring ett respektfullt tonläge och att inte ägna sig åt smutskastning av sajten gäller lika för alla. Att ha ett stort nätverk eller vara en tongivande röst på sajten ger inte frikort att upprepat bryta mot regler, skapa drev eller skapa en fientlig miljö för andra medlemmar, moderatorer eller sajtadministrationen. Syftet med denna regel är inte att tysta åsikter utan att skydda plattformens klimat. När gränsen för vad som är ett konstruktivt samtal är passerad finns behov att agera – oavsett vem medlemmen är. Det är viktigt att poängtera att Diversia på ett oförändrat sätt, oavsett den nya regeln som förbjuder smutskastningskampanjer, tar våra medlemmars trygghet på största allvar och välkomnar direkt kommunikation kring problem via supporten. Om du t.ex. upplever direkta hot, trakasserier eller identitetskränkningar från en annan medlem eller uttryckt i något diskussionsforum, vänligen anmäl detta direkt till administrationen så att vi får möjlighet att utreda och åtgärda eventuella problem. Vi vill höra dig, så använd våra direkta kanaler. I detta sammanhang är det dock viktigt att framhålla att Diversias definition av och arbete kring trygghet inte handlar om att gå in och detaljstyra situationer där medlemmar känner sig obekväma då de konfronteras med andra politiska tankesätt än det egna eller där man hamnar i konflikt med andra medlemmar, utan snarare att arbeta på nivån som rör att stävja exempelvis integritetskränkningar, personattacker och hotfulla eller fientliga attityder på sajten. Vårt forum ska vara en trygg plats, men det är också en plats för olika åsikter, erfarenheter och perspektiv inom den mångfald som Diversia innefattar. Ord har betydelse För att vi ska kunna ha öppna samtal ber vi alla medlemmar att vara precisa med sina ord:
Arbete med att skapa ett tryggare klimat på Diversia Vi förstår och delar den trötthet många medlemmar bär på vad gäller att det finns personer som skapar medlemskap på Diversia utan att ha kunskap om och/eller respekt för alla minoriteter som finns representerade här. Inte sällan saknar personer i en minoritetsgrupp kunskap om andra minoriteter. För att säkerställa att vi utformar trygghetsfrämjande insatser baserade på medlemmars verkliga behov och inte på tillfälliga stormar i forum och dagböcker vill vi påminna om att vi har planer på att genomföra en enkät bland sajtens medlemmar kring upplevd trygghet på sajten. Vi vill höra från hela vårt community, särskilt från er i olika minoritetsgrupper som inte har så stort socialt inflytande men vars upplevelse är direkt avgörande för oss. Vi hoppas att enkäten kommer att ge oss en konkret och bred bild av var det finns faktiska problem för olika minoriteter på sajten. Tanken är att enkäten ska ligga till grund för en kunskapshöjande insats som kommer att göras tillgänglig för alla sajtens medlemmar, i syfte att man ska kunna ta del av kunskap om de olika minoriteter som finns representerade på sajten, kring hur man kan vara en bra allierad samt kring hur man som enskild medlem kan bidra till att skapa ett bra socialt klimat på sajten. Denna kunskapshöjande insats kommer troligtvis även att kunna användas för att tydliggöra för nya medlemmar vilka minoriteter som tillhör sajtens målgrupp, vilka man förväntas kunna dela samma plattform med, samt som en obligatorisk utbildning för medlemmar som p.g.a. regelbrott har tilldelats en varning – som ett sorts kvalitetskoll kring att medlemmen vet om att det finns olika olika minoriteter på sajten och har tagit del av råd kring hur man förväntas röra sig i samma sociala space som dessa, innan medlemmen kan fortsätta delta i sociala utrymmen. Vi har förståelse för att arbetet med att utforma en enkät för att lägga bas för fortsatt kunskapsspridning på sajten kan verka som en lång process för de som ropar efter förändring nu, men större förändringsarbete behöver bygga på en tydlig bild av situationen och så många berörda medlemmars erfarenheter som möjligt. En viktig sak att poängtera här är dock att även om Diversia vill erbjuda en tryggare plats för sajtens medlemmar så är enskilda individers upplevelse av trygghet en subjektiv upplevelse, vilket är omöjligt att ha som mål för sajtens trygghetsskapande arbete. Detta gör att sajten alltid kommer att arbeta för att skapa en trygghetsnivå som är resonabel utifrån ett allmängiltigt perspektiv och som är möjlig utifrån de begränsningar som är kopplade till att driva ett öppet community. Det innebär att vi aldrig kan ha som mål att säkerställa att varje medlem upplever en subjektiv känsla av trygghet på sajten. Som vi redan har framhållit i ett tidigare uttalande så är skapandet av en tryggare plats inte bara sajtens ansvar utan även ett personligt ansvar hos sajtens medlemmar. Var och en har ansvaret att styra sin närvaro på nätet på ett sätt som får en att känna sig trygg utifrån egna premisser; här tillhandahåller Diversia en ram som tillåter varje medlem att välja sina sammanhang, hur pass öppet man vill visa olika typer av material för främlingar, och så vidare. Vad du som medlem kan tänka på (hur du undviker outrage-bait) Det digitala samtalsklimatet är idag hårt, och det är lätt att dras med i starka känsloreaktioner. För att vi tillsammans ska hålla communityt konstruktivt, ber vi dig att ha följande i åtanke när du stöter på rykten eller extremt känsloladdade inlägg:
Vi tror att det hos den stora majoriteten av Diversias medlemmar finns en potential till att föra nyanserade samtal och att navigera den sociala komplexitet som finns på sajten. Tack för att du tänker på detta och håller communityt levande, brokigt, konstruktivt och öppensinnat!
|